"W eksporcie cytrusów niezbędna jest bliska relacja z klientem"

Pewnego dnia skontaktował się z GAMBÍNEM, aby negocjować umowę na eksport owoców cytrusowych do brytyjskiego supermarketu. Wtedy nie wiedział jeszcze, że będzie to początek długiej współpracy, która trwa już prawie dekadę. „Firma zainteresowała się moim cv, rozmawialiśmy i kilka dni później dołączyłem do zespołu” – wspomina. Nazywa się José Francisco Pérez, lepiej znany jako „Fran” i jest kierownikiem handlowym ds. eksportu.

Jego głównym zadaniem jest codzienne zarządzanie sprzedażą na międzynarodowych rynkach, na których działa GAMBÍN. Zajmuje się zarówno sieciami supermarketów, jak i rynkami tradycyjnymi, zwłaszcza tymi zlokalizowanymi we Francji, Włoszech, Polsce i innych krajach europejskich. Przyjmowanie zamówień, obsługa klienta, współpraca z działem produkcji i logistyki czy pozyskiwanie nowych klientów to tylko niektóre z jego zadań.

„To bardzo ekscytująca praca, ze względu na jej dynamikę i brak monotonii, zarówno ze względu na specyfikę stanowiska, jak i produktu, jakim są owoce cytrusowe”, wyjaśnia. „Zależy od wielu zmiennych. Jest to produkt łatwo psujący się, o ograniczonej dostępności, którego właściwości różnią się w zależności od zbiorów i czynników zewnętrznych, takich jak pogoda. Żaden sezon nie jest taki sam!” – stwierdza.

Maksymalne skupienie i poświęcenie są niezbędne do wykonywania tej pracy. „Trzeba być zawsze czujnym, skoncentrowanym i zorientowanym w sytuacji, aby nadążać za wszystkimi zmianami” – mówi. Równie ważna jest bliska relacja z klientem – „bez względu na to, czy jest on odpowiedzialny za dział zakupów dużych supermarketów, czy jest właścicielem mniejszego targowiska, ważne jest, aby mieć z nim bliski kontakt. Wzajemne zaufanie jest kluczowe, aby móc poradzić sobie z możliwymi problemami czy niepowodzeniami,”, podkreśla.

To coś, co według Frana nie byłoby możliwe bez świetnego zespołu i solidnej struktury organizacyjnej. „Główną cechą GAMBÍNA jest zdolność do pracy i adaptacji, oparta na ciągłym poszukiwaniu usprawnień w procesach produkcyjnych i logistycznych. Pozwala nam to na jak najszybsze zaspokojenie potrzeb klienta” – zapewnia. Jest to fundamentalne w obecnym świecie, w którym hiszpańscy producenci nie są już sami i muszą nieustannie konkurować. „Świadomość tych zmian i dostosowanie się do nich jest kluczowe. Oczywiście oprócz tego, że zawsze trzeba wyróżniać się doskonałą jakością, z czego słynie GAMBÍN. Jesteśmy ugruntowaną marką, wiarygodną zarówno ze względu na jakość produktów, jak i na nasze rzetelne podejście.  To coś, co nasi klienci cenią ponad wszystko i co oczywiście będziemy nadal kontynuować”, podsumowuje.